하이난 자유무역항(FTP) 개장 6주년을 맞아 하이난성 도시 싼야는 그간 이뤄낸 유의미한 성장을 되돌아보고 지속적인 변화를 위해 노력할 것을 다짐했다. 세계 최고 관광지이자 전 세계적으로 높은 영향력을 자랑하는 관광 소비 중심지가 되는 걸 목표로 하는 싼야는 하이난 FTP의 발전을 위한 전략적 비전에 중추적인 역할을 수행하고 있다. 지난 6년 동안 싼야의 관광 산업은 인상적인 성장세를 이어간 가운데 관광 수입은 2018년 514억 7300만 위안에서 2023년 896억 6400만 위안으로 급증했다. 또 숙박을 위해 이곳을 찾은 방문객 수도 같은 기간 1831만 명에서 2500만 명 이상으로 늘어났다. 이러한 놀라운 발전은 싼야가 관광 서비스를 개선하고 확장하는 데 성공을 거두었다는 걸 방증해준다.

국제 관광 소비 중심지 건설을 위한 노력

지난 수년 동안 싼야는 관광 인프라를 지속적으로 개선하고, 일련의 지원 정책을 도입하면서 관광 업계의 변화와 업그레이드를 적극적으로 추진했다. 또 국제 관광 소비 중심지로서의 도시 건설도 강력히 추진해왔다.

싼야는 '관광+(Tourism+)' 전략을 통한 혁신에 매진하고 다양한 산업 통합을 이뤄내며 시대가 준 기회를 잘 활용한 결과 문화와 스포츠, 유람선과 요트, 면세 쇼핑, 의료와 헬스케어 등 12개 주요 관광 관련 분야를 집중적으로 발전시킬 수 있었다. 또한 발전 경로의 다양화를 이뤄내며 방문객의 통상적인 개별 요구 사항을 충족하는 한편, 늘 새로운 관광 경험을 맛볼 수 있게 해주기 위해 노력하고 있다.

이러한 전략의 대표적인 사례가 '관광+문화' 이니셔티브다. 싼야는 문화와 여행의 상호 발전의 중요성을 강조하면서 두 부문의 밀접한 통합을 촉진하고 있다. 싼야는 '하이난섬 국제 영화제(Hainan Island International Film Festival)'와 '2023 보팅 싼야 & 싼야 국제 와인 및 주류 박람회(Boating Sanya & Sanya International Wine and Spirits Fair)' 같은 권위 있는 행사를 개최함으로써 문화와 관광이 어우러진 독특한 매력을 전 세계에 선보이며, 자연 경관을 넘어 이곳이 가지고 있는 새로운 매력에 대해 전 세계의 관심을 이끌어내고 있다.

그동안 추진해온 관광 분야 혁신 덕분에 싼야는 매력적인 요트 관광 명소로도 부상했다. 지난 4월 Sanya Serenity Marina 호텔은 세 번째로 '국제 플래티넘 골드 앵커 인증(International Platinum Gold Anchor Accreditation)'을 받아 싼야의 요트 산업이 번성하고 있다는 걸 잘 보여줬다. 또한 싼야에서 운항 중인 요트 수는 2020년 641대에서 2023년 1367대로 급증하여 '요트 도시'로서의 위상을 공고히 하면서 고급 소비 시장에도 활력을 불어넣고 있다.

또 다른 흥미로운 발전은 야간 관광의 성장이다. 싼야는 녹회두 공원(Luhuitou Park)을 중심으로 야간 경제를 발전시켜 왔다. 녹회두 공원은 2024년 1~5월 사이 113만 명이 넘는 방문객을 유치함으로써 3000만 위안 이상의 매출을 올렸다. 방문객 수와 매출은 2023년 대비 각각 25%와 39%씩 증가했다.

강력한 면세 정책에 힘입어 면세 쇼핑도 인상적인 성과를 거두며 싼야가 국제 관광 소비 중심지로 발전하는 데 한몫을 하고 있다. 2023년 싼야의 총 해외 면세 매출은 전년 대비 17.7% 증가한 285억 위안을 기록했다. 그러자 수많은 해외 명품 브랜드가 싼야에 입점을 원하면서 면세 정책이 브랜드 유인에 큰 효과를 내고 있음을 보여줬다.

또한 싼야는 전반적인 서비스 품질 개선에도 주력했다. 예를 들어, 국가 명승지 3곳에서 입장료를 받지 않자 명승지를 찾는 관광객 수가 급증했다. 또한 이러한 전략은 명승지에서 다양한 사업을 운영할 기회를 제공해줌으로써 경제적•사회적 이익을 모두 높이는 효과를 불러일으켰다.

한편 싼야는 다양하고 새로운 접근 방식을 통해 소비자 경험을 향상시키고 있다. 지난해 4월에는 관광 불만에 대한 사전 보상 시스템을 갖춘 향상된 서비스 플랫폼을 출시하여 방문객에게 안전하고 신뢰할 수 있는 즐거운 여행을 보장했다. 여기서 더 나아가 외국인 관광객의 관광 편의성을 높여주기 위해 Hainan Trust Pay 앱을 도입해 외국인 관광객이 더 쉽게 결제할 수 있게 해줬다.

싼야는 전 세계 관광객의 접근성을 높이기 위해 전 세계 더 많은 도시를 연결하는 교통망을 확충하고 있다. 2023년에는 크루즈선 Resorts World One이 홍콩-싼야 노선에 신규 취항했다. 2023년 말에는 새로 개설된 프놈펜-싼야-싱가포르 노선에 영공 통과의 자유 등 5가지 '항공 자유권(freedom of the air)'이 부여되면서 싼야의 항공 연결성이 크게 향상됐다. 2024년 5월 현재 싼야 피닉스 국제공항(Sanya Phoenix International Airport)은 18개 국제 노선을 개설하여 국제선 운항을 재개했다.

하이난 FTP의 발전에 발맞춰 싼야 관광청(STB)은 더 많은 사람들에게 싼야를 알리는 데 중요한 역할을 해왔다. STB는 설립 이래 현대적이고 활기찬 이미지를 반영하는 독특한 관광 경험을 제공함으로써 영향력을 확장해 왔다. 또한 전략적인 마케팅과 여행사들과의 제휴를 통해 전 세계적으로 싼야의 인지도와 매력을 함께 높이고 있다.

Sanya

인바운드 관광에 대한 열정을 불러일으키는 혁신 상품

중국 인바운드 관광 시장이 완연한 회복세를 보이면서 싼야는 최고의 글로벌 여행지로 부상하고 있다. 싼야는 인바운드 관광 개발을 우선시하며 다양한 관광객 선호도에 맞춘 여행 경험을 선사하고, 시장을 강화하기 위한 이니셔티브에 착수하고, 국제 관광 네트워크 확장을 통해서 국제적인 매력을 높이고 있다.

STB는 싼야에서만 맛볼 수 있는 독특한 매력을 선보이기 위해 두바이 경제관광부(Department of Economy and Tourism)와 Atlantis Dubai 및 Atlantis Sanya 호텔 등과 협력하여 '5.19 중국 관광의 날' 테마의 달 캠페인의 일환으로 '싼야&두바이 트윈 시티 푸드 페스티벌(Sanya&Dubai Twin Cities Food Festival)'을 개최했다. 이 캠페인은 아부다비와 도하 등 신흥 시장 공략을 통해 싼야의 관광 부문을 강화하고, 장기적인 파트너십을 구축하는 게 목표다.

한국과 일본 및 기타 동아시아 국가 관광객들 사이에서 싼야는 아름다운 자연 경관과 혁신적인 관광지로 유명하다. 싼야는 그림 같은 해변과 푸른 열대우림을 결합하여 레저와 관광 및 특히 골프에 중점을 둔 독특한 '관광+스포츠' 모델을 개발했다. 방문객들은 열대 분위기가 물씬 풍기는 코스에서 골프를 치며 자연에 흠뻑 빠져들 수 있다. 싼야가 2023년 골프와 레저 관광을 결합한 플랫폼인 'AJGA 인터내셔널 패스웨이 시리즈(AJGA International Pathway Series)'를 선보이자 전 세계가 이곳의 골프 관광에 주목했고, 싼야는 관광지로서 가진 매력을 한층 더 뽐낼 수 있었다.

이 외에도 러시아, 카자흐스탄, 몽골 등지에서 온 관광객들이 중국 전통의학을 체험하기 위해 싼야를 찾고 있다. '관광+웰니스'를 표방하는 싼야는 뛰어난 기후, 신선한 공기, 깨끗한 바닷물, 천연 온천의 이점을 잘 활용하고 있다. 아름다운 경치도 자랑거리지만 싼야는 레저, 전통 중국 의학 치료, 요리를 결합한 웰니스 센터들을 통해 전 세계 여행객의 웰니스 관광 수요를 충족하는 종합적인 서비스를 제공하고 있다.

동남아시아 관광객을 위해서는 고향을 테마로 한 일련의 맞춤형 관광 상품도 출시했다. 가족 방문과 문화유산 탐방 투어가 포함된 이 상품들은 문화유산을 공유하고 싼야와 동남아 관광객 간의 문화적 유대감을 강화해준다. 이러한 상품들은 방문객들에게 따뜻한 문화적 소속감을 심어줄 뿐만 아니라 더욱 깊은 문화적•정서적 의미를 부여해주면서 싼야에서의 관광을 더욱 풍성하게 해준다.

또한 싼야는 풍부한 무형 문화유산을 활용하여 유럽과 미국 관광객의 문화 탐험에 대한 관심을 끌어모으고 있다. '관광+문화' 모델을 통해 하이난섬 남부를 근거지로 하여 살아온 소수민족인 리족(黎族)의 양단(洋緞•은실이나 색실로 여러 가지 무늬를 놓고 겹으로 두껍게 짠 고급 비단) 직조부터 고대 어부들이 부르던 노래와 배 위 거주 전통에 이르기까지 섬의 다양한 문화를 보여주는 전시회, 워크숍, 전통 공연 등 특별한 경험을 선사한다. 이러한 접근 방식은 중국 문화에 대한 방문객의 이해를 높여줄 뿐만 아니라 국제 문화 교류를 촉진하여 문화 홍보와 관광 혁신을 결합하려는 싼야의 노력을 잘 보여준다.

싼야는 하이난섬 내에서 시행하는 59개국 무비자 정책과 하이난 FTP의 개발로 얻게 되는 광범위한 기회를 적극 활용하여 국제 관광 소비 중심지로서의 매력을 강화하고 있다. 싼야는 다양한 산업의 혁신적인 통합과 개발 전략을 통해 내부 성장 모멘텀을 강화하고, 중국 인바운드 관광의 질적 발전에도 크게 기여하고 있다.