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사회

청주시 상수도사업본부, 친절 응대 및 갈등관리 교육

민원인과의 건강한 상호작용을 위한 커뮤니케이션 스킬 교육 실시

 

(포탈뉴스) 청주시 상수도사업본부는 20일 본부 대회의실에서 직원 50여명을 대상으로 친절응대 및 갈등관리 교육을 실시했다.

 

이번 교육은 민원업무 담당자의 민원처리 역량을 강화하고 친절 마인드를 함양하고자 마련됐다.

 

교육은 민원 유형별 응대요령 등 건강한 상호작용을 위한 커뮤니케이션 스킬 위주의 내용으로 진행됐다.

 

연응모 상수도사업본부장은 “이번 교육을 계기로 직원들이 진정성 있는 행정서비스를 실천하는데 많은 도움이 되길 바란다”며 “앞으로도 시민들의 다양한 요구에 적극적으로 응대해 민원서비스가 향상될 수 있도록 최선을 다 하겠다”고 말했다.


[뉴스출처 : 충청북도 청주시]

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