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사회

2024년 청주시 악성민원 대응 교육 실시

악성민원에 올바른 대응 통해 시민에게 더 좋은 행정서비스 제공

 

(포탈뉴스) 청주시는 4일 2회에 걸쳐 농업기술센터 청심관에서 직원 940여명을 대상으로 ‘악성민원 대응 교육’을 실시했다.

 

악성민원은 정당한 행정서비스를 이용하는 민원인에게 악영향을 끼쳐 행정의 효율성을 저해한다.

 

이에 시는 올바른 대응을 통해 민원인에게 더 좋은 행정서비스를 제공하고자 이번 교육을 마련했다.

 

이용범 국민권익위원회 특별민원전문관이 그동안의 경험과 사례를 중심으로 ▲특별(악성·고질)민원의 유형, 특성 및 행태 ▲사례별 응대요령 ▲민원 응대의 기본자세 ▲특별민원 처리 정석 등의 내용으로 교육을 진행했다.

 

시 관계자는 “직원들의 악성민원 대응능력을 향상시킬 수 있는 계기가 되길 바란다”며 “악성민원으로부터 직원을 보호할 수 있도록 안전한 근무환경을 조성하는 데 힘쓰겠다”고 말했다.


[뉴스출처 : 충청북도 청주시]

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